電商ERP軟件的體驗度真的普遍都很差嗎?關于電商erp的體驗度可以在線咨詢下旺店通的客服人員。

　　隨著電子商務興起的電商ERP，在發展了一段時間后，常常為人所詬病，甚至在云計算推出之初，更有人將云ERP稱為災難，總結起來就是一個字——爛，用戶體驗度爛，那么，這種口耳相傳的用戶體驗度爛是不是真的?電商ERP真的像這種說法中那么不堪嗎?

　　一、為什么體驗差?

　　1、電商ERP的體驗度到底是用戶體驗度還是客戶體驗度?

　　在我們的認知中，普遍的將客戶等同于用戶，在這種結構中，開發商為了可持續的效益，往往會想盡辦法通過對產品的完善或者提供更優質的服務，來吸 引和留住客戶。但是在電商互聯網產品里，尤其是電商ERP，企業代表了客戶，基層員工才是真正的用戶，在這種結構中，開發商如果用上述辦法去討好基層員 工，顯然無法讓帶來太大的價值，所以，這就決定了，電商ERP的用體驗差是必然的。因為開發商從一開始就沒有考慮要為真正使用這個軟件的人去開發功能。

　　2、電商ERP軟件的復雜程度

　　我們都知道，作為一款軟件，尤其是互聯網軟件，其應當具備強功能、弱需求的特點，就是說，軟件應當保持盡量的簡潔，功能集中不分散，便于操作。 但是這幾點，電商ERP幾乎都不具備，作為一款管理軟件，電商ERP肩負的責任很多，因此，其龐大的功能看起來就稍顯復雜了，這對于操作用戶來說，顯然是 一種挑戰。

　　3、電商ERP的經濟學的鎖定效應

　　電商ERP具有巨大的鎖定效應以及超高的成本轉移。超高的成本來自哪里?系統本身的開發，開發商所需提供的售后運維支持，數據安全的投入，操作 人員的技能培訓。同時，由于數據的原因，電商ERP的升級模式十分困難，所以一旦出售，很多開發商就不愿意在提高新的優化和新版本的開發，這無疑是降低體 驗度的一個重大原因。

　　二、真的不值得使用嗎?

　　1、重新正視UX

　　隨著電商的寒潮，電商ERP也一度陷入危機，顯然，以往的以企業客戶為中心已經行不通了，而很多企業也意識到采購的人并非使用的人，所以越來越 多的聽取基層意見，甚至一些中小型企業，直接就是用戶進行采購，這樣一來，不管是對于企業用戶，還是開發商有的放矢的開發功能，都是極大的UX上的提升

　　2、SaaS模式簡化操作

　　隨著云計算的推出，電商ERP可謂獲得了第二次生命，云端的部署，不僅節約了電商ERP的成本，同時還給開發商的后續跟進開發及維護提供了極佳的環境。而在功能上，由于云計算的特性，現在電商ERP的功能都被集中起來，實現了智能化的操作，以前的鎖定效應已被打破。

　　可見，電商ERP雖然存在著用戶體驗度的問題，但是并非是致命的、不可改的問題，只要有關客戶、用戶的關系解決之后，應用SaaS模式的云ERP，絕對會帶來UX上的新變革。