探究零售企業數智化，“鏈無界 智有道”2021慧策零售增利峰會圓滿落地
2021-09-26 10:19:43
浪花褪去，方知誰在裸泳。數字經濟浪潮來襲，數智化開始風靡全行業。
9月16日，由一體化智能零售服務商慧策發起并主辦的2021慧策零售增利峰會在廣州圓滿落幕。以“鏈無界 智有道”為主題的本場峰會，便是緊抓行業數字化轉型現狀，圍繞零售行業的數智化升級，深度探究在智能零售變革趨勢下的新增長、新方向。
峰會上，慧策集團運營副總裁王詩昊、廣州大區總監陳克亮，珂拉琪、膜法世家、晨光、曼秀雷敦等慧策多家品牌客戶相關負責人，阿里巴巴達摩院高級運營專家淳元、有贊新零售運營總監閆冬、菜鳥網絡數字化供應鏈解決方案總監洪烈、天貓海外華南大區負責人依姍、一詩二畫副總裁小滿等數百家零售企業、及平臺和供應鏈企業出席，共議零售數智化增長。
隨著科技互聯網技術的發展以及疫情沖擊下新業態、新經濟的繁榮，數智化堪稱國之大策?！靶禄ā睉鹇缘奶岢?，消費變革的經濟機遇等，各方利好催動著社會數字化的進程。
而本次峰會的主辦方慧策，便早在2019年完成智能戰略升級，率先進入零售智能化賽道。正如會上慧策運營副總裁王詩昊所說：網絡協同與數據智能共同催生零售行業的價值鏈增長，而數字化工具成為增長的核心關鍵。慧策便圍繞這兩大核心，不斷創新產品、完善服務，為零售企業的增長賦能。
慧策廣州大區總監陳克亮也在分享中提到，數智化正在改變社會經濟和人民生產生活的方式，企業的數字化轉型成為必然。以電商發展為例，消費變革推動了電商從單一模式的1.0時代走向了直播電商崛起的4.0時代，電商業態的多元化發展，讓商家實現了全渠道獲客，隨之而來的，是高要求、高標準的消費者購物體驗。
“這就依賴于零售企業的數字化管理了。但想要實現數字化升級，除了數字化工具外，還包括數字化人才?！标惪肆帘硎?，工具說到底都是人在操作的，所以人才的培育也至關重要。而慧策的全生命周期管家式服務，便是“系統+人才”的雙向服務，以求最大限度為商家的發展助力。
而電商業態的多元化，讓直播電商、私域流量等爆火。通過顛覆傳統電商的人貨場邏輯，以場景式的購物體驗、精準的信息觸達，拉近與消費者之間的距離，促進消費者購買，直播電商、私域運營，正成為電商平臺、零售企業的增長新引擎。
但以此為代表的新業態如何發揮新勢能，也需要深入的思考。會上，有贊新零售閆冬認為，從新零售的角度出發，以公域+私域流量的結合，去促進線上線下一體化購物體驗，從而建立社交關系，尋找到品牌新的增長點。而一詩二畫小滿對于直播電商生態的趨勢分析，則強調了以抖音為例的興趣電商的運營，重點在于內容的打造，尤其品牌自播，以內容加持產品和廣告，才是抖音電商的底層邏輯。
除此之外，在數智化升級的過程中，技術的運用也一直是重要課題，尤其AI技術。通過數據收集、清洗、分析，最后指導智能決策，幫助商家拓展業務想象空間，節約人力成本，實現智能經營。阿里巴巴達摩院淳元在分享中，便以客服咨詢為例，指出AI技術能夠幫助商家更精準把握客戶需求，更好提升服務質量，尤其跨境、國貨潮等電商新趨勢，對于智能客戶提出的更高要求，甚至影響到交易過程中第一環節的進度。
而整個零售電商的履約中，客服是第一步，物流配送便是推動訂單履約的“護城河”。會上，菜鳥網絡洪烈便指出，“分鐘達”現象的出現，背后是倉儲物流行業的高速發展，它所形成的電商供應鏈，將以“數據”和“物流”撬動新零售的快速增長。
經濟增長擁有兩大車輪“內需”和“外需”，除了國內市場的競爭，為了企業的發展，也有部分商家選擇“出海”，填充跨境電商業務版圖?！笆聦嵰沧C明，就中國企業拓寬海外市場的數據來看，持續穩定的增長，代表海外市場的盤子依舊巨大，國內企業的出海還擁有更多機會?！睍校熵埡Ｍ馊A南大區負責人依姍表示。而跨境電商與互聯網、大數據等前沿科技有著天然的結合通道。通過數字化提升跨境電商全流程、多環節的優化，正是當下跨境電商對接國際市場的優選，也是零售企業成功出海的重大推動力。
其實，浪潮風口之下，你我皆可能是黑馬。在產業變革的時代背景下，以數智化抓住機遇、贏過挑戰，堪稱各大行業持續發展的助推器。而從前端到后端為零售企業精細化賦能的慧策，將在變革浪潮中持續領跑，助力零售企業以數智化獲得更多的利潤增長。
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