報告解讀 | 2021年全球電商趨勢解讀
2021-07-08 16:41:35
據eMarketer數據顯示，預計2021年全年全球電子商務市場總額將達到 4.89 萬億美元。中國正在引領全球電商市場，2021年線上銷售額將近2.8萬億美元，占據全球電商市場總額的半壁江山。而居于世界第二位的美國，2021年全年電商市場總額預計為8430億美元左右，不及中國的三分之一。
此外，我國的數字消費者達到7.925億，占全球總數的33.3%，位于世界之首。在零售方面，我國52.1%的零售交易額來自于電商，中國也將成為歷史上第一個線上零售額超過線下零售額的國家。
Peak Freelance 創始人、SaaS營銷專家Michael Keenan分析稱，2021年全球電商行業有以下幾大趨勢值得關注。
1. 移動商務成為新常態
據調查顯示，有四分之三的用戶出于節省時間的考慮，選擇使用移動終端下單購買商品。
Insider Intelligence預測，到 2024 年，移動電子商務交易量將以 25.5% 的復合年增長率增長，銷售額將達到 4880 億美元，占所有電子商務交易的 44%。
2. 供應鏈將變得更加彈性
幾十年以來，供應鏈管理的核心特征是：全球化、低成本供應、最少的庫存。然而，由于新冠疫情在全球的蔓延，全球供應鏈經歷了“一次重大中斷，就像發生地震或海嘯一樣”。根據德勤的研究，90%的公司正在進行重大投資以提高其供應鏈彈性，旨在防止供應鏈中斷，或確保在其停滯時能夠迅速恢復。
3. 亞太地區成為全球電商的翹楚
由于亞太地區的高速城市化發展和技術進步，超過85%的新中產階級的聚集，以及中國電商業務的崛起，預計到2023年，亞太地區的零售電商銷售額將超過世界其他地區的總和。特別是在B2B領域，由于亞太地區制造業的復興，B2B領域的銷售額差距將更加明顯。
4. 產品與市場的契合度因地區和國家而異
根據尼爾森（Nielsen）的互聯商務報告，在亞太地區最受歡迎的電商品類是旅行、時尚和電子產品；對于歐美市場來說，除旅行、時尚品類外，音樂類產品也深受消費者青睞。在預估產品的市場潛力時，可以參考以下7個維度：細分市場、地理邊界、本地競爭、市場貨幣規模、可能的市場份額、平均年消費量、平均售價。
5. 用戶傾向于使用當地語言的電商網站
無論是產品的官網還是電商平臺，用戶都更愿意瀏覽使用當地語言的內容。作為用戶接觸產品的在線渠道，一個本土化的頁面或網站能夠為用戶提供從第一印象到結賬的全流程良好體驗。CSA Research調查顯示，65%的消費者更喜歡使用和瀏覽以他們本土語言編寫的內容，即使內容質量很差。反之，40%的人不會從其他語言的網站上購買商品。
6. 各地付款方式偏好差異較大
新冠疫情使線下交易加速轉移到了線上，消費者更傾向于采用實時支付的方式，使用支付寶、微信支付、Apple Pay、Google Pay等數字錢包進行在線付款。然而，不同的地區仍在付款方式上存在區別。在北美，信用卡支付排在第一位，PayPal和Apple Pay等數字支付系統緊隨其后。而貨到付款是東歐、印度、非洲和整個中東地區的首選，其次是直接借記。
7. B2B電商收入遠超B2C
B2B市場（如亞馬遜、阿里巴巴）的運作方式與B2C市場極其相似，但B2B的客戶更加偏好自助式的在線服務和更簡單的訂購體驗。B2B電商將交易流程數字化、簡單化，貼近客戶需求。根據Statista 的 B2B 電子商務報告，2019年全球B2B電商的收益額是B2C電商收益額的4倍左右。
上述數據、報告和趨勢都表明，電商業務的全球化并不是一種只適用于跨國大企業的選擇，也不僅僅是眾多增長戰略中的一個，而是在當前市場環境下所必需的取勝之道。
