用戶思維——互聯網思維的核心！
2021-04-15 15:42:16
隨著互聯網的發展，不管是做產品設計、還是品牌運營，用戶思維頻頻被提起。
什么是用戶思維?
傳統公司賣產品，互聯網公司賣服務。如果你銷售的是一個具體產品，那你很可能是傳統企業思維模式;如果你服務的是一群人，提供他們所需的多元服務，那你用的就是互聯網用戶思維模式。
運營層面的用戶思維具有更廣的含義：站在用戶角度思考，用用戶的語言表述用戶關注的點，以幫助用戶思考和判斷，從而去讓用戶能快速獲取自己所需的過程。即站在對方的角度、換位思考。
如何培養用戶思維?
一：從了解用戶開始
“用戶思維”的首要關鍵點就是到用戶中去，去和他們聊天，看他們最關心什么，對產品和服務是什么看法。
二：從用戶最關心的價值點入手，打動用戶。
在推廣產品時，我們很容易犯的一個錯誤就是：用我們自己的語言羅列一堆我們自認為好的賣點，而非告訴用戶，這個產品對他們的價值點、利益點什么，他們用了或者買了之后能得到什么好處。
三：持續升級用戶思維，培養思維敏感度。
若完成前面兩個步驟，基本上能完成以用戶思維打造單場活動或者項目。但若想要將用戶思維植入你的腦海，讓它成為你思維方式的一部分，還需要著重培養以下兩個敏感度：
1：用戶價值點敏感度
培養用戶價值點敏感度的方法就是時刻問自己：做這個產品這個活動這個營銷推廣對用戶有什么價值?時間久了，你就很自然知道用戶關心的價值點是什么，進而在看到一款產品時，立馬能識別分析出這個產品對用戶的核心價值點在哪里。
2：營銷敏感度
再有價值的產品不營銷出去讓用戶知道或者使用，也是無法實現其價值的。所以在與用戶接觸的過程中，需要敏銳地感受有些點是不是可以拿來做作為亮點進行利用。
在互聯網思維里，最重要的一點，就是用戶思維。這是互聯網思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的拓展，。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。因為用戶思維，是回到人(客戶)本身來重新思考流量，從而獲得更本質長遠的認知升級。
