電子ERP怎么管理電商整體流程？
電商的產品種類多，很多訂單都是一次購買多件商品，而且同時要面對多個客戶的訂單;電商的交易環節多，客戶下單-客服審單-倉庫打單發貨-快遞配送-客戶確認收貨一系列流程下來，需要管理的環節多，而且客戶下單后，也不是一定會要，就會出現退貨換貨的情況，正因為電商的整體流程管理較為復雜，人工管理很難及時、不出差錯完成這么多流程，所以需要電子商務ERP系統來提高業務管理流程的效率，電子商務ERP是怎么管理電商整體流程的呢?下面就從訂單處理開始跟大家一一說明吧。
1. 訂單處理
客戶在平臺下單之后，賣家可以將不同平臺、不同店鋪的訂單下載到電子商務ERP系統中進行統一審核，像旺店通電子商務ERP，已經對接好了淘寶、天貓、京東、拼多多等60多家主流平臺，減少重復錄入的工作。訂單下載到系統中后，系統能夠按照設定的規則自動匹配倉庫、匹配快遞，自動拆單、合單，標記異常訂單、攔截已退款的訂單，完成訂單審核過程。
2. 打單發貨
訂單審核通過后，便會經過電子商務ERP推送到倉庫人員處，倉庫人員按照打印出來的單據進行揀貨、打包、發貨即可。如果有先驗貨再發貨的需求，可以進行掃描出庫、稱重發貨的功能，核驗包裹商品后再出庫，如果在揀貨時，客戶發起了退款，在掃描出庫時也能將訂單攔截下來，減少沒必要的快遞費用損失。商品出庫后系統會自動扣減庫存數量，將庫存及時同步，方便倉庫人員及時查看庫存情況。
3. 售后管理
當客戶收到商品后，發起了退換貨的請求，網店的售后人員可以在系統中完成售后單和訂單的關聯，倉庫人員收到退換包裹時就能很直觀的看到應退的商品和接下來的應進行的退/換操作，然后將退回來的商品檢查過后就可以進行入庫操作了，有了電子商務ERP的協助，售后流程變得簡單、高效。
4. 財務對賬
訂單的完成最終還是體現在財務的收入上，消費者確認收貨后，消費者支付到平臺的費用才會打到賣家賬戶，財務人員需要核對賬務是否準確，我們旺店通電子商務ERP的財務模塊就有經營概況、資產統計、先付對賬、到付對賬、運費對賬、日常收支、固定資產、賬戶/債務8大功能點，不管是對訂單收入，還是與快遞公司對運費，都可以直接到系統中導出數據進行核對，財務對賬更高效。
以上的4大電商業務處理流程，都可以在電子商務ERP系統中完成高效管理，除此之外，電子商務ERP還能管理商品、采購、庫存、客戶，將內外部的流程全都打通，實現快速反應，賣家再也不用擔心客戶抱怨處理速度慢了。
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