訂單管理到底是什么?
訂單管理到底是什么?訂單管理系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理的延申，任何提供商品的B2B公司或B2C公司其核心即客戶的訂單管理。訂單管理系統(tǒng)是一種支持客戶訂單輸入和處理的軟件。下面旺店通小編就具體來說一說訂單管理到底是什么?
訂單管理到底是什么?小編總結(jié)三點內(nèi)容：
首先，訂單管理要管的是：交付過程
訂單交付過程管理是訂單管理的基礎(chǔ)職能，包括訂單的生成，審核，信用審核和訂單交付日期的維護(hù)和出庫單生成，交付溝通以及訂單變更，取消以及退貨處理等等。整個過程更多以事務(wù)性工作為主，但是其中最重要的是就是訂單信息是否真實，記錄是否準(zhǔn)確和及時。整個訂單是否反映了客戶的真實意愿，字段定義是否清晰，執(zhí)行規(guī)則是否明確。真實而及時的訂單信息對后端的運(yùn)營至關(guān)重要。但是“真實”二字卻不容易達(dá)到，很多公司只是以為自己的訂單信息是真實的。
其中特別提一下訂單評審過程的管理，這點主要針對于客戶化產(chǎn)品。普通標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，訂單評審主要是交付時間和財務(wù)信用評審，而客戶化產(chǎn)品的訂單評審還包括產(chǎn)品評審，價格評審等，過程復(fù)雜周期長，涉及部門多，部分公司其訂單評審時間甚至占去整個交付時間的三分之一。因此，縮短訂單評審時間能成為一個重要的優(yōu)化項目。
其次，訂單管理要管的是：交付策略的設(shè)計
交付策略管理要回答的問題包括：產(chǎn)品交付都是接先到先得嗎?大客戶能不能資源傾斜，交付更快呢?小客戶的緊急訂單要處理嗎?缺貨的情況下，如何分配貨源呢?經(jīng)銷商優(yōu)先還是直營優(yōu)先呢?和客戶約定過交付提前期嗎?交付批量有規(guī)定嗎?不同產(chǎn)品因制造策略和產(chǎn)品特性不同是否可以設(shè)置不同的交期呢?同一個產(chǎn)品是否可以基于客戶屬性不同或市場策略不同設(shè)置不同的交期呢?訂單評審規(guī)則是否可以量化呢?評審過程是否可以更加高效呢?是否可以定義相關(guān)獎懲措施推動執(zhí)行呢?設(shè)計交付策略，而不只是關(guān)注交付執(zhí)行，更多是幫助和推動銷售承擔(dān)起對客戶期望值管理的職責(zé)，實現(xiàn)公司資源利用的最大化。
最后，訂單管理要管的是：交付策略的實施
如果已經(jīng)有了完整，哪怕不是完善的交付策略，也需要得到實施才有價值。但是這個策略不是公司單方面設(shè)計就可以實施了，它不僅需要銷售的配合，更加需要客戶的配合。銷售是否愿意執(zhí)行這個對他們是一個約束的交付策略呢?如果沒有績效指標(biāo)的正確牽引，應(yīng)該說沒有銷售愿意接受這個約束。而且讓銷售接受還只是第一步，第二步就是如何幫助銷售去和客戶進(jìn)行解釋和溝通。從理性而言，所有公司都希望按規(guī)則進(jìn)行交易，所有公司都希望這種交易是雙贏的和可持續(xù)的。所以，首先幫助客戶理解這個約定符合雙方的利益訴求，并要通過一些激勵措施鼓勵客戶逐步落實。
訂單管理到底是什么?大家通過以上內(nèi)容的介紹是否已經(jīng)了解了訂單管理了呢?如果大家還有更多疑問的話歡迎咨詢旺店通客服。
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2025.05.06
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電商ERP售后工單跟蹤模塊
在電商行業(yè)競爭白熱化的當(dāng)下，售后服務(wù)質(zhì)量已成為影響消費(fèi)者忠誠度與企業(yè)口碑的關(guān)鍵因素。高效、精準(zhǔn)的售后工單跟蹤管理，能夠及時響應(yīng)消費(fèi)者需求，快速解決售后問題，為企業(yè)贏得良好的市場聲譽(yù)和更多的復(fù)購機(jī)會。旺店通電商ERP售后工單跟蹤模塊，憑借其強(qiáng)大的功能和卓越的性能，成為眾多電商企業(yè)優(yōu)化售后服務(wù)流程、提升客戶滿意度的核心利器。
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2025.05.06
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打單軟件面單自動糾錯功能
在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，物流配送作為連接商家與消費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其效率與準(zhǔn)確性直接影響著用戶體驗和商家口碑。打單環(huán)節(jié)作為物流發(fā)貨的起始點，面單信息的準(zhǔn)確無誤至關(guān)重要。旺店通打單軟件憑借其卓越的面單自動糾錯功能，成為眾多電商企業(yè)優(yōu)化物流流程、提升運(yùn)營效率的得力助手。
2025.05.06
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大連港口倉儲管理系統(tǒng)
在大連，港口作為東北地區(qū)重要的貨物集散地，倉儲業(yè)務(wù)量持續(xù)攀升。從大窯灣的現(xiàn)代化集裝箱碼頭，到大連灣的散雜貨倉儲區(qū)，各類貨物在這里匯聚、存儲與流轉(zhuǎn)。然而，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的倉儲管理模式在大連港口面臨著諸多挑戰(zhàn)，難以滿足高效、精準(zhǔn)的運(yùn)營需求。而旺店通倉儲管理系統(tǒng)(WMS)的出現(xiàn)，為大連港口倉儲管理帶來了全新的變革機(jī)遇。
2025.04.30
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哈爾濱冷鏈倉儲WMS
在哈爾濱，冷鏈倉儲行業(yè)正處于快速發(fā)展階段。隨著人們生活水平的提高，對生鮮食品、醫(yī)藥等冷鏈產(chǎn)品的需求持續(xù)增長，加之哈爾濱作為東北地區(qū)重要的交通樞紐，冷鏈倉儲業(yè)務(wù)量不斷攀升。從道外區(qū)的傳統(tǒng)冷庫，到松北區(qū)現(xiàn)代化的冷鏈物流園區(qū)，各類冷鏈倉儲設(shè)施星羅棋布，承擔(dān)著保障冷鏈產(chǎn)品質(zhì)量與供應(yīng)的重任。然而，傳統(tǒng)的冷鏈倉儲管理模式逐漸難以滿足行業(yè)日益增長的高效、精準(zhǔn)需求，倉儲管理系統(tǒng)(WMS)應(yīng)運(yùn)而生，成為推動哈爾濱冷鏈倉儲行業(yè)升級的關(guān)鍵力量。
2025.04.30
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2025.04.30
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沈陽工業(yè)品進(jìn)銷存系統(tǒng)
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2025.04.30
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