ERP系統在企業中的應用已經非常普遍,很多企業成功實施ERP讓企業大大提高了工作效率,雖然成功的案例很多,但是失敗的例子也不在少數,很多企業在實施ERP系統的過程中也碰到了一些難點,下面我們就一起來看看ERP系統實施會碰到哪些難點吧。
難點1、ERP系統實施目標不明確
ERP系統實施目標不明確的問題在國內企業ERP系統實施中較為普遍,其原因主要是甲方制定不出清晰的目標,乙方會盡量避免系統實施目標過于明確,以免系統上線之后難以驗收。系統實施目標是否清晰及具有指導性可在藍圖制定階段進行甄別,通常情況下業務藍圖中要么沒有實施目標,要么就是“改善庫存情況”、“提高財務結算效率”之類的較為籠統的目標。
難點2、業務部門需求不系統不全面
由于甲方業務部門存在對ERP系統功能了解不全面,對跨部門之間的系統流程關聯不熟悉,除了提出當前較為迫切的業務需求之外,在ERP流程調研及討論階段往往提不出全面清晰的系統需求,而乙方也為了避免實施過程中增加工作量或者增加實施難度而盡量避免甲方業務人員提出太多需求,這就導致雙方討論出來的需求不能全面客觀的反映甲方的實際業務現狀。
難點3、ERP系統藍圖流程與業務流程不匹配
在ERP系統藍圖制定過程中經常出現系統流程不完整、討論不充分并且與業務現狀存在沖突的問題,這些現象容易導致系統藍圖與實際業務流程存在兩張皮的問題,業務流程與系統流程各行其是,很多本該通過系統處理的業務工作只能在線下完成,而系統僅僅成為了記錄業務數據的工具,業務流程與系統流程的融合成了一句空話。如何避免業務流程與系統流程存在兩張皮的問題是我們在系統實施當中重點考慮的問題。
難點4、集成測試不充分
在集成測試中如何保證集成測試能夠覆蓋企業的所有業務場景并保障集成測試符合甲方業務特點是我們在ERP實施中面臨的難點之一,通常情況下,乙方為了減少工作量只測試標準業務場景不考慮特殊業務場景或減少特殊場景的測試,并且測試數據量偏少,導致集成測試無法達成驗證系統流程與功能的目的,如果系統上線后某些場景未在上線前的測試中驗證,需要重新修改程序與設置并重新安排測試,甚至重新規劃流程,那么在導致更多工作量的同時也會破壞系統穩定性。
難點5、上線前準備不充分
上線前的準備工作相當重要,很多企業并不重視上線前的準備工作,如果準備不充分而倉促上線很可能會導致項目上線失敗。上線前準備工作主要針對基礎數據準備是否完成、系統功能滿足業務需求、系統流程是否匹配業務需求、培訓效果是否達到系統操作要求、功能開發與集成接口開發是否完成、上線切換方案是否合理等方面的情況進行確定。甲方往往很難全面的掌握所有情況,如果完全依賴乙方的的話,乙方不一定會盡職盡責的稽核上述工作的完成情況或者即使發現某些方面存在問題為了按時上線也不一定會主動提出來解決。
難點6、上線驗收標準不統一
系統上線后期驗收階段,容易出現甲乙雙方對于項目實施成果界定(包括系統藍圖目標實現、系統功能實現、系統需求滿足、系統流程覆蓋等情況)意見不統一,導致雙方無法就系統上線驗收達成一致意見。曾有企業在ERP系統上線兩年后系統還無法驗收。所以,在ERP系統上線之前雙方就應該對系統驗收的標準達成統一意見并且雙方確認簽字。
難點7、系統運維管理混亂
很多企業認為ERP系統上線之后就萬事大吉,從而忽視了系統的持續改善與建設也不建立有效的管理制度,從而導致系統上線后運維混亂,監督職能缺乏,系統數據一團糟,系統雖在運行,但進出系統的都是垃圾數據,已成為企業的雞肋。形成這種局面的主要原因是企業管理層沒有認識到系統科學的管理運維與持續優化的重要性,從而導致企業花大量的人力、物力、財力來進行二次實施甚至三次實施。
以上旺店通小編介紹的是目前比較普通的ERP系統實施難點,這些疑難問題不解決好不僅僅會影響實施效果嚴重的甚至會導致ERP系統實施失敗。企業了解了這些難點后才能有效地推動企業ERP實施走向成功。
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