自動訂單的管理要注意

作者：未知發布時間：2022.11.28 瀏覽量：818

　　現在的商家基本上都是使用的訂單系統來進行管理，保證訂單的全流程監管，令訂單創造較高的經濟價值。不過訂單系統管理也是有注意事項的，如果說沒有注意到則很容易踩雷，搞得訂單系統一套亂，無法使其發揮出應有的價值，影響收益。那么自動訂單的管理要注意什么呢?

自動訂單的管理要注意

　　訂單系統管理注意這幾點：

　　首先要明確訂單管理的職責。訂單管理的職責主要就是日常訂單的審核處理(正常訂單和問題訂單的處理)、保證訂單信息準確無誤地傳輸給庫房發貨環節、對客服提交反饋的售后問題進行及時有效的處理，這里包括了信息更改、退款、退換貨等一系列狀況，并及時給與處理結果的反饋、對所有訂單涉及的各項數據報表進行及時的匯總和整理，并及時對訂單日常問題涉及的部門給與反饋和建議等。

　　其次要了解訂單的八種狀態等相關問題有未確認未付款、已確認未付款、已發貨、退款中的訂單、退款成功、未處理已確認已付款、已處理已確認已付款，已處理已發貨。訂單是指：資金流(財務部分、發貨后的付款、售后問題中的退款)、物流(商品部分、庫房分揀、出庫及發貨、快遞公司運輸)和信息流(信息采集、傳遞和加工處理)。

　　最后注意的就是訂單處理的關鍵因素處理訂單的原則：先收到的訂單先處理、簡單的訂單先處理、承諾發貨最早時間的訂單先處理、相同商品的訂單先處理、相同快遞的訂單先處理。處理訂單的時間控制：未付款訂單的催款(兩天之內)、已付款訂單的發貨處理(三天之內)、庫存顯示無貨訂單(當天)、地址模糊無法即時分派快遞公司的訂單(當天通知)。訂單信息的準確性：買家留言、賣家備注、快遞分配。

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